Kebijakan Privasi
Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
Pendahuluan
PT Sentral Mitra Informatika ("kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan layanan kami, atau berinteraksi dengan kami.
Harap baca kebijakan privasi ini dengan seksama. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan kebijakan privasi ini, harap jangan mengakses layanan atau situs web kami.
Ringkasan Singkat
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami, melindungi data Anda dengan langkah-langkah keamanan standar industri, dan tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi tentang Anda dengan berbagai cara saat Anda menggunakan layanan kami. Informasi yang kami kumpulkan dapat mencakup:
Informasi Pribadi yang Anda Berikan
- Nama, alamat email, dan informasi kontak saat Anda mengisi formulir atau menghubungi kami
- Nama perusahaan, jabatan, dan informasi bisnis saat meminta layanan
- Kredensial akun saat Anda membuat akun di platform kami
- Informasi pembayaran saat Anda membeli layanan kami (diproses dengan aman melalui pemroses pembayaran pihak ketiga)
- Preferensi komunikasi dan pilihan opt-in/opt-out pemasaran
- Informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Alamat IP, jenis browser, dan sistem operasi
- Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di halaman, dan pola navigasi
- Alamat situs web perujuk dan istilah pencarian yang digunakan untuk menemukan situs web kami
- Pengidentifikasi perangkat dan informasi jaringan seluler
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat bagian Cookie)
Pengumpulan Langsung
Informasi yang Anda berikan secara aktif melalui formulir, email, atau pembuatan akun
Pengumpulan Otomatis
Data teknis yang dikumpulkan melalui penggunaan situs web dan layanan kami
Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan dan situs web kami
- Memproses transaksi dan mengirim informasi terkait
- Menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan
- Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, peringatan keamanan, dan pesan administratif
- Berkomunikasi tentang produk, layanan, penawaran, dan acara yang mungkin menarik bagi Anda
- Memantau dan menganalisis tren penggunaan dan perilaku pengguna
- Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis dan ancaman keamanan
- Mempersonalisasi pengalaman Anda dan menyampaikan konten yang ditargetkan
- Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan syarat dan ketentuan kami
| Tujuan | Dasar Hukum | Jenis Data |
|---|---|---|
| Penyampaian Layanan | Pelaksanaan Kontrak | Info kontak, Data akun |
| Dukungan Pelanggan | Kepentingan Sah | Info kontak, Riwayat komunikasi |
| Pemasaran | Persetujuan | Email, Preferensi |
| Analitik | Kepentingan Sah | Data penggunaan, Data teknis |
Berbagi dan Pengungkapan Informasi
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi informasi Anda dalam keadaan berikut:
Penyedia Layanan
Kami dapat berbagi informasi Anda dengan vendor, konsultan, dan penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami, seperti:
- Penyedia hosting cloud dan infrastruktur
- Layanan pemrosesan pembayaran
- Platform pengiriman email dan otomasi pemasaran
- Alat analitik dan analisis data
- Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)
Persyaratan Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya, perintah pengadilan, peraturan pemerintah).
Transfer Bisnis
Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.
Catatan Penting
Kami mewajibkan semua penyedia layanan pihak ketiga untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi Anda dan melarang mereka menggunakannya untuk tujuan selain menyediakan layanan kepada kami.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah.
Langkah-Langkah Keamanan Meliputi:
- Enkripsi data dalam transit dan saat tersimpan menggunakan protokol standar industri (TLS/SSL)
- Penilaian keamanan rutin dan pengujian penetrasi
- Kontrol akses dan mekanisme autentikasi
- Pelatihan karyawan tentang perlindungan data dan kerahasiaan
- Prosedur respons insiden dan pemberitahuan pelanggaran
- Pencadangan rutin dan perencanaan pemulihan bencana
Bersertifikat ISO 27001
Sistem manajemen keamanan informasi kami memenuhi standar internasional
Pemantauan 24/7
Sistem pemantauan keamanan dan deteksi ancaman berkelanjutan
Enkripsi Data
Semua data sensitif dienkripsi menggunakan enkripsi AES-256
Audit Rutin
Audit keamanan independen dilakukan setiap tahun
Meskipun kami berupaya melindungi informasi pribadi Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak tetapi akan segera memberi tahu Anda tentang pelanggaran keamanan apa pun sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Hak Privasi Anda
Bergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Hak Perbaikan: Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda (tunduk pada kewajiban hukum)
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Meminta pembatasan cara kami menggunakan informasi Anda
- Hak Portabilitas Data: Menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan informasi Anda untuk tujuan tertentu
- Hak Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan data kapan saja
- Hak Mengajukan Pengaduan: Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data
Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak ini, harap hubungi kami di privacy@sentral.co.id. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 30 hari sesuai dengan hukum yang berlaku.
Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.
Periode Retensi:
- Informasi akun: Selama akun aktif ditambah 3 tahun setelah penutupan
- Catatan transaksi: 7 tahun dari tanggal transaksi (persyaratan hukum)
- Komunikasi pemasaran: Hingga Anda berhenti berlangganan atau 3 tahun tidak aktif
- Analitik situs web: 26 bulan dari pengumpulan
- Catatan dukungan pelanggan: 3 tahun sejak kontak terakhir
Ketika kami tidak lagi membutuhkan informasi pribadi Anda, kami akan menghapus atau menganonim secara aman sesuai dengan kebijakan retensi dan penghapusan data kami.
Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami segera.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami segera.
Transfer Data Internasional
Informasi Anda mungkin ditransfer ke dan dikelola di komputer yang berlokasi di luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintah lainnya di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda.
Jika Anda berlokasi di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap diperhatikan bahwa kami mentransfer data ke Indonesia dan memprosesnya di sana. Kami memastikan pengamanan yang tepat diterapkan untuk transfer tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.
Klausul Kontraktual Standar
Kami menggunakan kontrak yang disetujui UE untuk transfer data
Keputusan Kelayakan
Transfer ke negara-negara dengan tingkat perlindungan yang memadai
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, persyaratan hukum, dan faktor lainnya. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui".
Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk perubahan apa pun. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku efektif ketika diposting di halaman ini.
Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol (termasuk, untuk layanan tertentu, pemberitahuan email tentang perubahan kebijakan privasi).